389bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

389bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সুবিধা প্রদান করে থাকে। এই শর্তাবলী 389bd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

389bd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার এই শর্তাবলীর বিধানাবলীর সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার পরিবর্তন অনুযায়ী বা আমাদের পরিষেবার উন্নয়নের প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং এটিই চূড়ান্ত ও প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

389bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

389bd প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত নথি সরবরাহ করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি বা পোর্ট্রেট)
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের মালিকানা)

পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩. বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

389bd-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের দ্বারা তৈরি যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

এছাড়াও, আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। স্থানীয় আইন ভঙ্গ করে 389bd ব্যবহারের ফলে কোনো আইনি জটিলতা সৃষ্টি হলে তার দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

389bd প্ল্যাটফর্মে আমানত গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।

• আমানত করার সময় অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আমানত প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে; প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আমানতের উপর আমরা কোনো অতিরিক্ত চার্জ গ্রহণ করি না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানত করতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে।
• স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে যাবতীয় সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

389bd নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ১৫০% প্রথম আমানত বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। এই বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• বোনাস এবং আমানতের মোট পরিমাণের উপর ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের মেয়াদ বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে গণনা শুরু হবে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলোতে ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে।
• প্রতি ব্যবহারকারী এই অফারটি শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

সকল প্রমোশনাল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নীতিমালা প্রযোজ্য:

• একজন ব্যবহারকারী একটি প্রমোশনে শুধুমাত্র একবার অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• 389bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সংক্রান্ত জালিয়াতি বা অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• VIP প্রোগ্রামের ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য পুরস্কারের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে, যা প্রাসঙ্গিক বিভাগে উল্লেখ করা থাকবে।

৬. গেমিং নিয়মকানুন

389bd প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় ব্যবহারকারীরা নিচের নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন:

• সকল গেমের ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার যেকোনো চেষ্টা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য অপরাধ।
• সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগে অর্জিত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম ও শর্তাবলীও প্রযোজ্য হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসমাপ্ত থাকলে, সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 389bd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 389bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ধারণ বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• ভুয়া বা চুরি করা পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত, হুমকি বা অপমান করা।
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সংঘটিত হলে 389bd সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা আবশ্যক (ওয়েজারিং শর্তমুক্ত অংশ)। স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮.২ 389bd কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 389bd যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

389bd প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 389bd কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসমাপ্ত থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। আর্থিক ক্ষতির সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের। সীমার মধ্যে খেলুন এবং দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

389bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

389bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব পূর্বেই অবহিত করার চেষ্টা করব — ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ বা ইমেইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান প্রযোজ্য আইনে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি সকল বিধান কার্যকর থাকবে।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত। যেকোনো অভিযোগ আমরা দ্রুত ও নিরপেক্ষভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ এবং আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।